Hôtel La Plage 5 étoiles, La Grande-Motte

Nous étions habitués à cet hôtel et y avions toujours passé de très bons séjours. Cette fois-ci, l’expérience a été très décevante.Dès l’arrivée, aucun accueil digne d’un 5 étoiles : pas de personnel à l’entrée, pas de bagagiste, et une seule personne à la réception qui semblait tout gérer. L’organisation donne clairement une impression de sous-effectif.Les bagages ont été laissés sans surveillance dans le hall, sans étiquetage ni suivi, ce qui pose un vrai problème de sécurité.Le service est globalement limité. Le room service est annoncé comme disponible uniquement à partir de 21h30, ce qui est incompréhensible (et en contradiction avec nos précédents séjours). À titre exceptionnel, la réceptionniste a accepté de nous faire apporter un plat en pleine journée, mais avec une réticence évidente, comme si cela posait problème. Cela donne l’impression d’un personnel peu formé et mal informé sur les services proposés.Concernant notre chien, nous avons été facturés 35€ par jour pour un “accueil” inexistant : aucune gamelle, aucun équipement, seulement une serviette. Lors du check-out, le réceptionniste s’est montré très gêné lorsque nous lui avons fait remarquer la situation. Après vérification auprès de sa direction, il nous a confirmé qu’aucune prestation n’était en réalité incluse dans ce tarif… simplement une taxe. Aucun geste commercial n’a été proposé, ce qui est inacceptable.La chambre (suite vue mer) était également en dessous des standards attendus : équipements moyens, literie peu qualitative, serviettes fines et absence de séparation entre la salle de bain et la chambre.Le parking est payant mais sans réelle sécurité puisque notre véhicule a été endommagé et le restaurant est très décevant (peu de choix, qualité moyenne).En résumé, cet établissement ne correspond pas à un 5 étoiles. C’est d’autant plus dommage que nous avions gardé un excellent souvenir de nos précédents séjours l’été dernier. Nous ne reviendrons pas.

Très bon hôtel, le personnel très accueillant. Le restaurant est très chouette et les plats délicieux ce qui compense le temps d’attente qui était un peu long. Peut être car nous ne sommes pas en haute saison ?

Un hôtel parfait face à la mer ! L'Hôtel de la Plage à La Grande-Motte, c'est le séjour idéal pour se ressourcer au bord de la Méditerranée. L'emplacement est tout simplement parfait : à deux pas de la plage, avec une vue magnifique qui donne envie de ne jamais repartir. Les chambres sont confortables, bien décorées et impeccablement tenues. On s'y sent vraiment comme chez soi. L'accueil est chaleureux et l'équipe est aux petits soins, toujours disponible et souriante pour rendre le séjour agréable. Le cadre de La Grande-Motte avec son architecture unique et sa belle promenade en bord de mer rend l'expérience encore plus agréable. Un rapport qualité-prix très satisfaisant pour un séjour réussi sous le soleil du Sud. On reviendra sans hésiter !

Très bel hôtel placé idéalement