Vulcania

Mauvaise expérience à Vulcania: au Planetarium, nous voulons avec ma copine prendre une photo à 8 euros via la machine installée à ce niveau. Nous payons mais pas de photo imprimée, problème de machine. Nous sollicitons la dame de la boutique, qui se dédouane de toute responsabilité, nous informe que cette machine est en panne depuis un moment, que plusieurs personnes ont eu ce problème, et nous donne une adresse mail à contacter (!), qui de plus est néerlandaise! Après insistance de notre part, elle appelle son supérieur qui dit qu’il n’y a rien de plus à faire! Nous allons ensuite au point Info de la section C, nous expliquons le problème à un monsieur très sympa, qui appelle son supérieur, celui-ci accepte de nous fournir une photo de 8 euros en compensation sur l’attraction Namazu.A noter, pas de remboursement de la part des néerlandais, qui demandent par retour de mail un justificatif de paiement! Comment leur fournir ça? Merci Vulcania! Vous êtes tout autant responsables que cette compagnie car vous acceptez d’accueillir des machines non fonctionnelles! Ayez au moins la décence et la présence d’esprit de mettre une affiche ou un papier comme quoi cette machine n’est pas fonctionnelle!