Rivages du Vieux Port – St Ferréol | Appart’hôtel

Punaises de lit confirmées en chambre par la pharmacie au dessous. L'hôte refuse le remboursement malgré les preuves photos. Danger sanitaire

La pire expérience de ma vie ! Un service déplorable et aucune prise en charge de leur part. Nous sommes allés à la réception de l'hôtel à 2 h du matin pour récupérer les clés de notre appartement à cause d'un vol retardé. Malheureusement, ils ne les avaient pas. Nous avons essayé de les contacter par mail et par téléphone, mais sans succès. Nous avons dû passer une nuit dans un hôtel au hasard, car tous étaient complets et il était 2 h du matin. Il leur a fallu deux jours pour nous recontacter après plusieurs messages vocaux et e-mails. Le remboursement de notre séjour a pris au moins une semaine et d'innombrables échanges. Un manque de professionnalisme total ! Si vous recherchez un séjour paisible, choisissez un autre hôtel, vous ne trouverez pas mieux. Ils ne sont vraiment pas fiables et leur service est médiocre. Bon courage à ceux qui réservent chez eux !

Emplacement idéal et appartement agréable : tout était conforme à la description sur Booking.com. L’arrivée tardive (à minuit) n’a posé aucun problème, ce qui était notre principale préoccupation.L’appartement n’était pas impeccable partout, mais le niveau de propreté était élevé et nous n’avons pas été déçus.

Som at bo i et kosteskab. Billederne der ligger på diverse bookingsider matcher ikke de virkelige værelser. Vi kom til et lille værelse med små vinduer i fire meters højde. En vakkelvoren sovesofa til at sove på. Undgå for enhver pris!

À 15 h, nous sommes arrivés devant la porte de l'appartement que nous avions réservé via Booking.com. La personne qui nous a accueillis nous a annoncé que notre réservation avait été annulée ; nous n'avions reçu aucune notification. Après avoir appelé Booking.com à 15 h 12, nous avons reçu un courriel confirmant l'annulation, nous laissant sans logement.