Kiabi

Je vais régulièrement dans ce magasin depuis plusieurs années et chaque visite est très agréable. Un magasin très bien tenu, les rayons toujours rangés. Le personnel toujours souriant et de bon conseil par rapport aux offres (application, abonnement famille, etc…). Très avenants avec les enfants également, ma fille a déjà eu droit à des stickers, et un merci particulier pour le ballon qui lui a été donné en caisse ce matin pour calmer son chagrin Un magasin qu’on a plaisir à visiter !

Passer ce jour j'ai eu Marion en caisse, personne adorable qui m'a ensuite appeler pour pas que je perde mes points Kiabi et -20% de remise. Merci beaucoup a elle pour sa bienveillance et son professionnalisme

Édit: Suite à la réponse du propriétaire, je tiens à préciser qu’aucun geste commercial n’a été accordé. J’ai simplement été remboursée de la somme qui m’était due. Par ailleurs, il ne s’agissait pas d’une erreur mais bien d’une directive donnée visant à ne pas appliquer les offres commerciales telles qu’annoncées par Kiabi. Si je publie cet avis, c’est avant tout pour informer les autres clients de cette pratique.Avis original: Lors de mon achat, des promotions étaient en cours et je disposais en plus d’une offre fidélité annoncée comme cumulable avec les promotions. Malgré cela, la caissière a refusé de cumuler les deux avantages. Elle a séparé mes achats et édité deux tickets de caisse différents : – un ticket avec les articles non soldés et la remise fidélité – un autre avec les articles déjà en promotion J’ai pourtant signalé à deux reprises que l’offre fidélité était bien cumulable avec les promotions en cours, mais cela a été refusé sans explication valable.J’ai ensuite dû contacter le service client, puis rappeler le magasin afin de m’entretenir avec la responsable. Elle m’a indiqué que la non-application des remises résultait de directives hiérarchiques interne.Même si le problème a été régularisé, il est regrettable d’avoir dû effectuer toutes ces démarches pour faire appliquer une offre pourtant clairement annoncée. Cela laisse malheureusement une image peu professionnelle du magasin.

Merci à l hôtesse de caisse, qui nous a renseignés avec le sourire, elle est très agréable, madame si vous lisez ce message, félicitations à vous, vous vehiculez une excellente image de votre société !

C'est toujours un plaisir de se retrouver dans le kiabi de Fitz James. Cela fait un peu plus de 14 ans que je viens, et je venais avant Kiabi. Le magasin propre, ranger, agréable, le personnel au top, toujours souriant, aimable, sont à l'écoute du client,, je voulais remercier tout particulièrement Celia. Merci pour votre gentillesse, votre écoute. Merci à toute l'équipe. Bonnes Année 2026 à vous toutes. A très bientôt.