La Grande Boutique / Carlotta

Merci à Julia pour son accueil, ses conseils avisés et sa gentillesse. Et toujours 1 étoile de plus pour Louis, en toute impartialité !

J ai commandé un sac Dreyfuss pour ma fille avec une remise de 25 % . Le colis était très bien emballé et le sac était parfait, elle était ravie J attends la même opportunité pour repasser commande pour ma deuxième fille. Je recommande sans hésitation. Alors à très vite pour une nouvelle commande!

J’étais sceptique en commandant en voyant les commentaires négatifs mais finalement tout etait parfait! Envoi le jour même, emballage top, rien à dire. Je suis ravie!

Expérience désastreuse sur une vente à distance. Je déconseille vivement bien que le litige auprès de Pay pal ait été clos en ma faveur.

Très déçue par mon expérience, je ne recommande absolument pas de commander sur ce site. Suite au retour d’un vêtement (retour payant à la charge de l’acheteur), le service client m’a contactée plusieurs heures après la réception du colis pour m’informer qu’il ne s’agissait prétendument pas du bon article ! Étrangement, le site insiste sur la nécessité de souscrire une assurance retour, et le service après-vente semble particulièrement au fait de la procédure à suivre avec La Poste… Je suis pourtant certaine d’avoir renvoyé le bon vêtement. Cela soulève de vraies questions sur la fiabilité de cette boutique. Le manque de professionnalisme est regrettable, surtout pour une marque que je pensais sérieuse. J’espère sincèrement que le service après-vente fera des efforts à l’avenir.