Cercle Nautique du Ferret

ma fille de 4 ans était inscrite pour une semaine de jardins des mers en août 2023. cela fut une très mauvaise expérience, pour elle, comme pour nous. nous avons été choqué par la négligence et le désintérêt des animateurs pour les enfants. Le premier jour, ma fille m’a dit qu elle avait passé la matinée sur le sable et que personne ne lui avait parlé, qu elle n’avait pas osé demander un jouet ou un cerf volant. J’ai mis ça sur le compte du premier jour mais j’avais déjà été particulièrement étonnée par le peu d’empathie ou de gentillesse à l’égard des enfants. Pas un regard pas un bonjour le matin, ni pour les enfants ni pour les parents. On nous aboie dessus pour dire « descendez de la terrasse » sans même un regard. On nous tend des combinaisons déchirées et trempées, en taille 8 ans pour des enfants de 4 ans en nous disant « désolé on en a plus elles ont été volées ». A priori vous savez que vous allez accueillir 12 enfants de 4 et 5 ans donc je pense que c est quelque chose qui peut être anticipé. Ensuite des soupirs et des yeux au ciel quand les combinaisons ne sont pas assez bien données ou rangées, on parle toujours d’enfants de 4 ans… Nous avons décidé d'interrompre le stage le mercredi après une journée lunaire. Je dépose ma fille en larmes qui n’a aucune envie d’y aller. Toujours aucun intérêt de la part des animateurs, ma fille me court après sur le parking ils ne s’en rendent même pas compte. Je dois leur demander, « s’il vous plaît pouvez vous la prendre par la main et lui parler ? ». Je la retrouve à midi (a priori le nouvel horaire de fin alors que le formulaire d inscription annonçait 12:30) elle me court dans les bras en me disant qu elle a vomi dans le bateau. Aucun animateur ne vient me le dire, je dois faire la queue et attendre de demander ce qu il s’est passé. Et là ils me disent « ah oui c’est vrai elle a vomi. Mais comme elle est pas très communicative on ne l’a pas vu. On s’en est rendu compte à la fin. Y en avait partout ». Trouvez vous cela normal que des animateurs en charge d enfants de 4 ans ne se rendent même pas compte quand un enfant est malade et ne viennent même pas en dire un mot aux parents ? Honnêtement j’ai tout à fait conscience de la difficulté que représente la gestion d un groupe d enfants, mais - si on aime pas les enfants je pense qu il faut peut être réfléchir à une autre activité professionnelle - ne pas aider un enfant malade c est de la négligence - pourquoi proposer une activité pour cette tranche d âge si c’est pénible pour vos animateurs ? j'ai partagé cet avis par mail le dernier jour de stage de notre fille, pour prévenir de son absence pour les deux derniers jours. nous avons reçu des excuses de la part de la direction du club mais aucune proposition de remboursement pour les deux dernières demi journées. je tenais à partager ce retour d'expérience car ma fille nous en parle encore 8 mois plus tard avec inquiétude de peur de devoir y retourner