Hôtel Villa Navarre

Je tiens à mettre en garde les futurs voyageurs sur les pratiques de cet établissement, particulièrement pour ceux qui aiment anticiper leurs séjours.J’ai réservé et payé dès le mois de mars pour un séjour en juillet (hôtel 5 étoiles). À moins de deux mois de l'échéance, ma réservation a été brutalement annulée via Booking sans explication claire. Après avoir contacté l'hôtel, la direction m'a confirmé que l'établissement pratique la privatisation prioritaire.En clair : si une société souhaite privatiser l'hôtel, votre réservation (même payée d'avance) est purement et simplement annulée pour leur laisser la place. La direction assume totalement cette politique, précisant que cela arrive régulièrement en juin et juillet.Points particulièrement décevants pour un 5 étoiles :Traitement différencié : L'hôtel ne prend pas la peine de contacter directement les clients passant par des plateformes, laissant un mail automatique faire le travail.Incertitude totale : Même avec un paiement total effectué des mois à l'avance, vous n'avez aucune garantie de loger dans l'hôtel si un plus "gros client" se présente.Délai court : Être prévenu moins de deux mois avant en pleine période estivale rend la recherche d'une alternative de standing équivalent très compliquée et coûteuse.Si vous préparez un événement important (mariage, anniversaire, lune de miel), je vous déconseille cet hôtel : vous n'êtes pas à l'abri d'une annulation de dernière minute selon leur carnet de commandes "privées".

Passant 2 nuits à l’hôtel Villa Navarre, établissement classé 5 étoiles, nous avons été très déçus non par la beauté des bâtiments mais par le niveau des équipements et des services. Peu de personnel par ailleurs très compétent. Merci à eux. Nous espérons que cet hôtel ait rapidement un repreneur capable de remettre à flot ce lieu chargé d’histoire. En attendant, cet hôtel ne mérite pas plus que 3 étoiles.

Expérience décevante dans ce soi-disant 5*, absence de pression dans la salle de bain, l'eau n'arrive pas jusqu'au pommeau de douche, le support de pommeau est cassé et probablement depuis longtemps, la chambre est surchauffée et impossible de baisser la température en dessous de 21,5°C. On était venu pour le SPA, on a vite déchanté, le jacuzzi est froid, le sauna en maintenance, on est reparti après 20min, juste le temps de tester la piscine et le hammam. Le wifi est lamentable, des déconnexions en permanence.