IKEA Plaisir

Déception après l'achat,la livraison et l'installation de notre nouvelle cuisine Ikea. Suis passée en magasin jeudi 16 avril puis ce jour afin d'exposer ma problématique..j'ai été extrêmement bien reçu par l'équipe du SAV et l'équipe Cuisine.. chacun a été a l'écoute, compréhensifs, cherchant des solutions.Nous avons ensemble ouvert un dossier de litige qui j'espère mènera a l'aboutissement d'une superbe cuisine comme je l'espère.. Grand merci à Lucie, Nathanaël,Auxence,Akima, Ludovic, Christine, Lyna et Audrey pour leur professionnalisme ! 💛

Expérience client très défavorable chez IKEA.On achète un lit complet (un peu plus de 1000€ ) avec livraison ET reprise de l’ancien lit. Le vendeur oublie simplement de cocher la case. Erreur humaine, ok. Ça arrive et tout va bien.Mais derrière, IKEA est incapable de corriger le tir. Aucune solution proposée pour reprendre l’ancien lit une fois la livraison faite. Résultat : on se retrouve avec un lit sur les bras et obligés de payer nous-mêmes un camion pour aller le jeter en déchetterie. Parce que 2 lits pour 2 personnes dans une seule chambre, ça coince un peu niveau place...Donc en 2026, une enseigne comme IKEA n’est pas capable de gérer une erreur aussi basique ? Sérieusement ?En revanche, et là on frise l'absurde (pour rester poli), IKEA était ok pour venir récupérer le nouveau lit en question si nous annulions l'achat. Il était donc possible d'envoyer un camion, mais pas pour nous aider. Parce qu'à les écouter, récupérer l'ancien lit un fois l'erreur faite était plus compliqué que mettre au point la mission Artémis II autour de la lune... Bref.Très déçu du service et de l'expérience client ainsi que du manque total de flexibilité. On attendait autre chose d’une entreprise de cette taille. (mais vous allez certainement lire la réponse d'IKEA. Ils vont répondre qu'ils sont navrés, désolés, qu'ils vont faire le nécéssaire . Ben non IKEA... Sinon vous auriez trouvé un moyen de résoudre cette situation d'une extrême complexité )D'ailleurs pour se rendre compte de l'expérience client bof bof , il suffit de lire les derniers avis.EDIT : Voilà... En dessous la réponse d'IKEA totalement attendue. "Désolés, mais quelle horreur, nous? non !!" etc.La preuve, si il en fallait une, de leur incompétence : ils n'ont même pas lu mon avis correctement puisqu'ils pensent que j'ai encore l'ancien lit...

J'adore cet endroit ! Il est immense et regorge de choses à voir et à acheter 👍On y trouve toujours un grand choix d'articles à des prix très intéressants, et il est facile d'y dénicher plein de choses qu'on a envie d'emporter. C'est aussi une véritable source d'inspiration, avec plein d'idées déco et d'aménagement.On peut même y déguster un bon repas, ce qui rend la visite encore plus agréable. Bref, c'est un véritable paradis pour les passionnés de bricolage et d'aménagement intérieur, avec presque tout ce dont on peut avoir besoin au même endroit.

Le repérable / marquage au sol à l’intérieur du magasin doit être revu ! Nous avons tourné en rond plusieurs fois pour trouver la sortie. Cette expérience est anxiogène : ma fille a failli se sentir mal . Nous étions pourtant venue de bonne heure un dimanche matin!