Département Féminin

Mauvais acceuil

De très beaux articles et de bons conseils. Merci

⸻⭐☆☆☆☆Je suis cliente depuis plus de dix ans chez Département Féminin à Toulouse et j’y ai laissé une somme considérable, par fidélité et par attachement aux collections. Malheureusement, mon expérience récente m’a profondément déçue.À l’occasion de mon anniversaire, on m’a confirmé en boutique que je bénéficiais toujours de -15 % comme chaque année. Finalement, j’ai reçu un message m’indiquant que cette remise était réduite à -10 %, en raison d’un changement de statut je me suis séparée ! Un revirement que je trouve peu élégant et irrespectueux vis-à-vis des clientes fidèles.Après tant d’années de confiance, j’ai eu le sentiment clair que je n’étais plus considérée ni intéressante pour cette maison. La réponse laconique qui m’a été faite n’a fait que confirmer ce ressenti.C’est dommage, car une boutique de ce standing devrait mettre en avant la relation humaine et la fidélisation, plutôt que de décourager les clientes historique

Super, super 👍