Etam Lingerie et Prêt-à-porter

J’ai été conseillée par Inès et je suis vraiment ravie de mon expérience. Cela faisait des années que je ne trouvais pas ma taille exacte de soutien-gorge, mais elle a pris le temps de me mesurer correctement et de m’accompagner du début jusqu’à la fin avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Grâce à elle, j’ai trouvé plusieurs ensembles qui me vont parfaitement et dans lesquels je me sens vraiment bien. Je suis totalement satisfaite !

Très mauvaise expérience aujourd’hui chez Étam enghien . J’ai 40 ans et depuis mon premier soutien-gorge, j’ai toujours été une cliente fidèle d’Étam : 95 % de mes soutiens-gorge viennent de chez vous. À 13h, le magasin était vide (personne d’autre que la vendeuse), et malgré ça, elle ne m’a même pas dit bonjour alors que j’étais juste devant elle et qu’on s’est regardées dans les yeux. Zéro accueil, bouche fermée. À l’étage l’ambiance était très bonne et j’ai été très bien accueilli j’ai pu essayer ce que je voulais tranquillement. Mais en redescendant pour payer, la vendeuse qui n’avait pas trouvé le chemin de sa bouche lors de mon entrée s’est précipitée pour attraper mes articles et les mettre directement en caisse alors que je ne lui avait RIEN demandé il semble sous l’ordre d’une dame à lunettes avec accent qui me suivait partout Qui n’était pas là quand je suis rentré dans la cabine, mais qu’il ne m’a pas lâché d’une seule seconde quand je suis sorti de cette dernière , ( c’est culotté venant d’une personne elle-même avec un accent prononcé et qui n’est visiblement pas française de naissance… ) comme si elle avait peur que je parte sans payer ou que je vole. J’ai eu une impression très désagréable d’être suspectée et jugée sur mon apparence / ma couleur de peau. Je vis à seulement 7 minutes, mais je n’y remettrai plus jamais les pieds.

Je suis extrêmement déçu de ce magasin. J’ai été mal accueilli et conseillé de manière inappropriée, ce qui m’a fait me sentir méprisé et ignoré en tant que client. Le service fourni par l’équipe, deux vendeuses blondes précisément, était inacceptable et très en dessous de ce que j’attendais.Je souhaite que la direction prenne cet avis au sérieux et s’assure que les clients soient accueillis et conseillés correctement à l’avenir.

Super accueil ! Boutique sympas et chaleureux ! Mention spéciale pour les vendeuses elles sont adorables !