Georgian House Hotel

Cet avis concerne le thé de l'après-midi « Wizard Afternoon Tea ». L'expérience a été globalement décevante. Ils n'ont pas respecté notre demande de mayonnaise (pour adultes), malgré une demande faite un mois à l'avance. Ils m'avaient contacté par e-mail pour plus de précisions, mais sans donner de détails. Je ne comprends pas pourquoi « sans mayonnaise » ne serait pas une information suffisante. Le jour J, le serveur ne s'est pas assuré que nous étions satisfaits après nous avoir servis, et nous n'avons jamais confirmé que le repas nous convenait. Ils nous ont quand même servi de la mayonnaise malgré notre remarque. Nous avons été complètement ignorés après avoir été servis, jusqu'à ce que nous payions et partions. Malgré leur souci affiché des allergies, ils ne semblent ni écouter ni prendre en compte les demandes. La prochaine fois, ils devraient demander explicitement si une personne peut consommer des œufs crus, ou au moins accepter qu'une personne ne puisse pas manger de mayonnaise. La liste complète des ingrédients devrait également être affichée. Nous avons demandé à notre serveuse la composition du poulet « Coronation », et elle n'a pas su nous répondre. Je devrais vraiment demander un remboursement. Au final, il y avait beaucoup trop de nourriture ; un quart a été gaspillé, surtout que nous avions précisé « sans mayonnaise », et après nous avoir servi, nous avons été complètement ignorés. On en a pour son argent. J'ai failli repartir avec les chapeaux de magicien qu'ils avaient déposés à nos places, mais j'ai remarqué une pancarte en partant indiquant qu'ils coûtaient 3 livres chacun. Personne ne nous avait prévenus. Heureusement que j'ai vu la pancarte et que je suis sourde et non aveugle, car il n'y avait aucune transparence. Je viens aussi d'apprendre, grâce à un autre commentaire, que les 10 % de frais de service discrétionnaires sont facultatifs, alors que lors de ma visite, on m'avait dit qu'ils étaient obligatoires. C'était incroyable à quel point cette expérience était chère et désagréable.

Bon, alors, j'ai des sentiments mitigés concernant cet hôtel, et ça va être un peu long :D'abord, l'hôtel et la chambre : nous étions dans la Chambre Enchantée. L'hôtel et la chambre étaient corrects, j'ai bien aimé la décoration. Je pense qu'il faut vraiment réserver cet hôtel si vous êtes un vrai fan d'Harry Potter, peut-être dans une chambre plus grande pour une famille. Cependant, notre chambre était vraiment dans le style Harry Potter : à peu près de la taille d'un placard sous un escalier ! :) Normalement, les petites chambres ne me dérangent pas, mais là, c'était vraiment exagéré. Une valise de taille normale n'aurait pas tenu dans cette chambre, je n'imagine même pas comment on aurait pu l'ouvrir ou la déballer. Et même pour un couple, le lit était assez étroit. Je n'avais même pas remarqué la salle de bain au début, et il faut vraiment bien s'entendre là-dedans parce qu'on entend absolument tout. Le point positif : la douche était agréable, elle avait l'air toute neuve, avec une pomme de douche effet pluie.Le petit-déjeuner : absolument horrible. Nous ne nous sommes jamais sentis aussi mal accueillis. Le personnel à l'arrivée et ailleurs était vraiment gentil, mais celui du petit-déjeuner était tout simplement désagréable. Je n'ai pas compris ce qu'une serveuse a crié à travers la salle : « Une table pour deux ? », car je ne parle pas anglais. Ensuite, elle a refusé de nous adresser la parole. Nous nous sommes installés à une table près de la cuisine et avons été complètement ignorés pendant une vingtaine de minutes. Nous avons dû prendre des menus nous-mêmes pour regarder. Les serveurs passaient devant nous sans même nous regarder. J'ai essayé de demander à une autre employée des informations sur le petit-déjeuner, car personne ne nous avait rien expliqué. Elle m'a juste tendu un autre menu et est repartie, puis nous avons de nouveau été ignorés. Les serveurs se sont ensuite occupés d'une famille qui s'était installée quelques minutes après nous, ont commencé à leur parler et à les servir. Nous nous sommes sentis très mal à l'aise et avons pensé que c'était probablement dû au fait que les serveurs passaient une mauvaise journée et/ou qu'ils préféraient tout simplement les Britanniques et faisaient preuve de discrimination. (Un comportement absolument inadmissible dans un hôtel !)Nous n'avons donc pas pris le petit-déjeuner à l'hôtel une seule fois, même s'il était censé être inclus.Nous avions également réservé l'expérience des potions magiques. Le problème, c'est que le marketing et le site web ont complètement raté le coche. Globalement, c'était mignon, les employés étaient vraiment gentils et ont pris le temps de tout nous expliquer. Cependant, nous avions l'impression qu'il s'agissait plutôt d'un « cours de cocktails », car les informations disponibles en ligne sont trompeuses, ou du moins mal expliquées et mal présentées.On nous donne des instructions et on prépare deux cocktails soi-même. En soi, ça allait, peut-être qu'on n'avait pas assez bien lu les petites lignes.Mais voilà : c'est une expérience de potions/cocktails avec alcool, clairement réservée aux adultes. On était déjà un peu perplexes en voyant l'heure de début à 17 h, car on fait ce genre d'activité plus tard dans la soirée. Or, à notre arrivée, la salle était pleine d'enfants et de familles. Ils prenaient leur « goûter » en même temps, sans doute pour que l'hôtel fasse des économies sur le personnel. Ça donnait une impression de manque de professionnalisme.Le plus agaçant, c'est que nous sommes devenus le centre d'attention de tous ces enfants qui couraient partout. Pendant qu'on préparait les potions, plusieurs enfants se sont mis debout, appuyés sur notre table, à nous fixer du regard et refusaient de bouger. C'est en partie la faute des parents, mais surtout, c'est une expérience vraiment mal organisée. Quiconque a déjà organisé un événement aurait vu le problème venir de loin. Si vous n'avez ni le budget ni le personnel nécessaires, peut-être vaut-il mieux renoncer.En fait, cela pourrait être une expérience vraiment spéciale : proposez un cours de cocktails en fin de soirée, à confirmer seulement s'il y a suffisamment de participants, et organisez une petite fête. Il est absolument essentiel de le dissocier du traditionnel goûter familial ; cela aurait dû être évident dès le départ.Peut-être que ces commentaires seront utiles et permettront d'améliorer les choses, car l'hôtel est vraiment charmant, la décoration est réussie et les idées de base sont excellentes. Il faut juste mieux les mettre en œuvre !

Nous avions loué une chambre pour notre séjour à Londres. Le site web indiquait un petit-déjeuner inclus, mais quelle ne fut pas notre surprise lorsque, arrivés au restaurant, on nous a annoncé qu'il n'était offert que pour certaines chambres ! La serveuse était très désagréable. Notre « chambre » était en fait un appartement au rez-de-chaussée, à trois rues du hall principal. Le bruit des voisins du dessus était absolument insupportable ! Nous n'avons pas pu dormir jusqu'à tard dans la nuit et avons été réveillés très tôt. À plusieurs reprises, nous avons eu l'impression que les voisins du dessus allaient passer à travers le plafond. Je déconseille fortement cet endroit pour des vacances. Le bruit a gâché tout notre séjour ! De plus, l'escalier menant aux chambres est raide, ce qui est très difficile pour une personne à mobilité réduite comme moi.

Nous avons séjourné deux nuits à l'hôtel Georgian House lors de notre voyage à Londres sur le thème d'Harry Potter. Le personnel était absolument incroyable, très gentil et extrêmement serviable. Nous avions réservé une chambre enchantée sur le thème des sorciers et c'était tout simplement magique. Non seulement la chambre a comblé tous nos rêves de sorciers, mais en plus, nous avons reçu un livret contenant des informations sur Londres sur le thème d'Harry Potter, une petite énigme et des pièces à échanger contre des friandises de sorciers.Nous nous sommes sentis très bien accueillis et avons passé un séjour merveilleux. Un grand merci à l'incroyable personnel qui a rendu notre séjour encore plus magique que « simplement » la chambre et qui nous a offert des films Harry Potter et tellement de divertissement que nous sommes tristes de partir.Nous garderons un souvenir impérissable de cet hôtel et espérons y revenir un jour !