B&B HOTEL Marseille Centre La Timone

Merci beaucoup Les hôtels B&B sont vraiment magnifique comparé aux autres hôtels

Personnel à l’écoute ,propreté ,petit déjeuner varié, nous avons pu le prendre avant 6h…

Proche des transports, grande gentillesse du personnel , propreté.... avant de réserver, j'étais un peu perplexe au sujet des avis négatifs mais vraisemblablement ,c'est un peu exagérer. Je recommande.

Très déçu, oreiller, trop mou, inexistant, salle de bain humide. Il faut passer la raclette soi-même, et j’ai eu la mauvaise surprise de croiser une blatte sur la tête de lit.

Dès l’arrivée dans la chambre, une odeur pestilentielle émanant de la salle de bain rendait l’atmosphère vraiment difficile à supporter 🤢💩 La literie, inconfortable, n’a pas arrangé les choses, et j’ai passé une nuit très agitée. L’insonorisation est par ailleurs inexistante : malgré la fenêtre fermée, les sirènes des ambulances se faisaient clairement entendre tout au long de la nuit. Mais quand je vois le nombre de commentaires qui mentionnent des cafards, je m’estime chanceuse!**Mise à jour en réponse à la direction —**À la direction qui remet en cause la réalité de mon séjour : chambre 503, du 11 au 12 avril, code client 10909649. Les informations sont là. il vous appartient désormais de faire les vérifications nécessaires. Concernant l’odeur signalée dans la salle de bain : je ne suis manifestement pas la seule à l’avoir remarquée. D’autres avis publiés sur cette plateforme mentionnent le même problème. Ce n’est donc pas une perception isolée, mais un défaut récurrent que vous semblez choisir d’ignorer plutôt que de corriger. Quant à la remarque sur mes autres avis : tenter de discréditer un client en attaquant son historique de commentaires plutôt que de répondre aux faits rapportés en dit long sur votre gestion des retours négatifs. Un client qui exprime régulièrement ses expériences, bonnes ou mauvaises, exerce simplement son droit à l’information. Ce n’est pas mon objectivité qui est en cause ici, c’est le confort que vous n’avez pas été en mesure d’offrir. Je maintiens mon avis.